当前公共自行车交通系统还在不断完善中，在使用期间出现故障在所难免，若您在使用时碰到问题，建议选择适合你的方法进行处理：
1.马上拨打服务热线：
特点：能拨通的话，大多数问题都能解决。
2.若在早晚高峰时段，可拨打网点上的手持电话。
特点：工作人员现场处理，但非早晚高峰此电话一般无法拨通。
3.到总经理信箱，提交你的问题：
特点：处理时限有点长，但一般五个工作日内都会有回复。
4.到龙翔桥27号窗口现场处理。
特点：现在排队等待解决问题的人比较多，建议避开中午高温时段。
在租车前，建议多查看一下相关的使用说明，若有不了解的地方，也可以加入公共自行车讨论群咨询（不受理投诉）：
1号群：3154280 2号群：85507135 3号群：88135766
